Politique de confidentialité
CamerIA est un assistant qui répond à vos questions, corrige vos exercices, produit des images et écoute vos messages vocaux. Pour cela, il traite ce que vous lui envoyez. Ce document dit quoi, pourquoi, avec qui, et pendant combien de temps.
Qui est responsable
CamerIA est un service d’Oplide SARL, dont le siège est au quartier Ange Raphaël, Fin Goudron ESSEC, à Douala, au Cameroun. Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de suppression : contact@oplide.com.
Ce que nous collectons
- Votre numéro de téléphone. Il identifie votre compte. Il est conservé chiffré, et une empreinte non réversible sert à vous retrouver sans le déchiffrer.
- Ce que vous envoyez à l’assistant : vos messages, les images, documents et messages vocaux que vous joignez, et les réponses produites. Un message vocal est écouté par le modèle ; il n’en est pas conservé de transcription.
- Votre appareil : plateforme, version de l’application, nom d’appareil, et le jeton qui permet de vous envoyer une notification. Le jeton est conservé chiffré.
- Votre pays, déclaré à l’inscription, qui détermine la devise et les moyens de paiement proposés.
- Vos recharges : montant, moyen, état, et la référence du paiement.
- Des empreintes techniques d’adresse IP et d’installation, utilisées uniquement pour limiter les abus sur l’envoi de codes de connexion. Elles ne sont pas réversibles.
Nous ne collectons pas votre position, votre carnet d’adresses, ni vos autres applications. L’application n’intègre aucun traceur publicitaire.
Pourquoi
- Fournir le service : traiter vos demandes, livrer les réponses, tenir votre portefeuille d’unités.
- Vous authentifier par code à usage unique, et protéger votre compte.
- Encaisser vos recharges et tenir la comptabilité qui s’y rapporte.
- Vous prévenir quand une réponse est prête, quand une recharge aboutit, ou quand vos unités vont expirer.
- Empêcher la fraude et l’abus du service.
Avec qui
Vos demandes sont traitées par des fournisseurs d’intelligence artificielle, qui reçoivent le contenu nécessaire au traitement :
- Google Vertex AI, OpenAI et OpenRouter — production des réponses et des images, écoute des messages vocaux.
- Amazon Web Services — stockage des fichiers que vous envoyez et des documents produits.
- CamPay — encaissement des recharges par Mobile Money.
- Oplide Check — vérification des preuves de paiement transmises lors d’une recharge manuelle, et leur revue humaine lorsque la vérification automatique est incertaine.
- Meta (WhatsApp) — envoi des codes de connexion et, si vous l’utilisez, l’assistant sur WhatsApp.
- Google (Firebase Cloud Messaging) — acheminement des notifications. Une notification ne contient jamais le contenu de vos échanges : elle annonce un fait, pas son détail.
- OVHcloud — hébergement des serveurs, en Europe.
Nous ne vendons aucune donnée et n’en cédons à personne d’autre, sauf obligation légale.
Où
Les serveurs et la base de données sont hébergés en Europe. Les fournisseurs ci-dessus peuvent traiter les données hors du Cameroun, notamment aux États-Unis et en Europe.
Combien de temps
- Vos conversations et vos fichiers : tant que votre compte existe, sauf si vous les supprimez.
- Les documents produits : ils expirent au terme annoncé dans l’application.
- Les écritures comptables liées à vos recharges : conservées au-delà de la suppression du compte, pour la durée imposée par la loi comptable.
- Les empreintes anti-abus et les codes de connexion : effacés après sept jours.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment, depuis l’écran Compte de l’application : consulter vos données et demander la suppression de votre compte. La suppression est exécutée trente jours après la demande ; jusque-là, vous pouvez l’annuler depuis l’écran Compte. Vos conversations, vos fichiers et vos unités restantes disparaissent alors définitivement.
Vous pouvez aussi nous écrire pour obtenir une copie de vos données, rectifier une information inexacte, ou vous opposer à un traitement.
Sécurité
Votre numéro de téléphone, vos jetons de notification et les références de paiement sont chiffrés au repos. Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés en transit. L’accès aux données de production est restreint et journalisé.
Enfants
CamerIA n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous avez entre 13 et 18 ans, utilisez le service avec l’accord de vos parents.
Modifications
Toute évolution de ce document donne lieu à une nouvelle version, annoncée dans l’application. Si le changement touche vos droits, votre accord vous sera redemandé.